Försäljningsvillkor
1. Allmänt
Dessa villkor gäller när du som kund gör en beställning på www.swedishcollagen.com eller tillhörande sidor. Dessa allmänna villkor definierar avtalsförhållandet mellan köparen och
Dessa villkor gäller endast för kunder som gör beställningar via vår webbplats.
Att lägga en beställning hos
2. Priser
Alla produktpriser anges i euro (€), och moms ingår i det visade priset.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel i prissättning, produktbeskrivningar, bilder, dokument eller andra medier, oavsett om det finns på vår webbplats, i kataloger eller på andra ställen.
Vi förbehåller oss också rätten att justera priser baserat på förändringar i leverantörskostnader, lagervariationer eller tekniska problem med webbplatsen, webbläsaren eller servern.
3. Beställningar och betalning
Innan du bekräftar ett köp kan du granska och korrigera din beställning. Kontrollera din beställning noggrant i varje steg i processen.
Kunden är ansvarig för att säkerställa att alla orderuppgifter är korrekta.
Beställningar kan endast göras med de betalningsmetoder som finns tillgängliga på webbplatsen.
4. Fraktkostnader
Fraktkostnader anges tydligt på webbplatsen och visas under kassan.
5. Leveranstid
Beställningar levereras vanligtvis inom 1–5 arbetsdagar från beställningsdatumet.
Under perioder med hög efterfrågan kan leveranstiderna förlängas.
Beställningar skickas inte på svenska helgdagar.
Om du inte har mottagit din beställning inom 7 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på:
📧 support@swedishcollagen.com
Ett bekräftelsemejl skickas när din beställning är slutförd.
6. Orderändringar och avbokningar
Du kan ändra eller avbryta din beställning utan kostnad före den går in i förberedelsestadiet.
För att göra det, kontakta vår kundtjänst på:
📧 support@swedishcollagen.com
7. Outtagna beställningar
För paket som returneras utan begäran om återbetalning förbehåller vi oss rätten att debitera retur-, hanterings- och ompackningsavgifter.
Dessa avgifter är för närvarande 249 kreller motsvarande i din valuta (±20 % beroende på växelkurser).
Dessa avgifter kommer att dras av från ditt återbetalningsbelopp.
8. Returer
Av hygieniska skäl accepterar vi inte produktreturer.
Vänligen överväg ditt köp noggrant för att undvika svinn.
9. Krav
Alla produkter inspekteras före leverans.
Om din produkt är skadad eller defekt vid ankomst, vänligen kontakta vår kundtjänst för att rapportera problemet – oavsett om det är synligt eller dolt.
Anspråk måste lämnas in inom en rimlig tidsram efter att ha upptäckt felet.
För att lämna in en reklamation, kontakta oss med en detaljerad förklaring på:
📧 support@swedishcollagen.com
När din reklamation har granskats skickar vi en returfraktetikett.
Returnerade produkter måste vara i originalförpackning och säkert förpackade i en skyddande ytterkartong (e.g., wellpapp).
Skador under returfrakt på grund av dålig förpackning är kundens ansvar.
Om reklamationen godkänns återbetalar vi hela beloppet inklusive returfrakt.
Om ingen defekt upptäcks debiteras returfraktkostnader.
Återbetalningar behandlas inom 30 dagar från det datum då reklamationen godkänns och produkten mottagits.
Återbetalningar kommer att utfärdas via den ursprungliga betalningsmetoden om inte annat avtalats.
10. Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar att du mottagit din första beställning.
Om du utövar denna rätt måste du returnera produkten inom 14 dagar att meddela oss.
Returadress:
Swedish Nutra AB
Lodgatan 19
211 24 Malmö, Sverige
Villkor:
-
Produkterna måste vara oöppnade och i originalförpackning.
-
Öppnade eller ofullständiga varor är inte berättigade till full återbetalning.
-
Vi kan göra avdrag på upp till 100 % av produktpriset om värdet minskar på grund av felaktig hantering.
-
Returfraktkostnaderna är kundens ansvar.
-
Returer med postförskott accepteras inte.
Du måste meddela oss om din avsikt att avbryta ditt ångerrätt via e-post inom 14 dagar att motta din beställning:
📧 support@swedishcollagen.com
Återbetalningar kommer att behandlas via den ursprungliga betalningsmetoden.
Vi förbehåller oss rätten att vänta tills vi mottagit den returnerade produkten innan vi utfärdar återbetalningen.
Fraktkostnader återbetalas inte.
11. Återbetalningar
Återbetalningar behandlas inom 30 dagar av:
-
Tar emot din returmeddelande,
-
Mottagande av den returnerade produkten,
-
Godkännande av anspråk eller återkallelse.
Om inget annat anges sker återbetalning via den ursprungliga betalningsmetoden.
12. Övrigt
Vi kan komma att utföra kreditkontroller och förbehåller oss rätten att neka beställningar.
Alla försök till bedrägeri kommer att rapporteras till myndigheterna.
13. Integritetspolicy
Vi respekterar din integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med Allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).
När du besöker vår webbplats samlar vi in viss information om din enhet och användning, inklusive data som är nödvändiga för orderhantering och kundsupport.
Du har rätt att:
-
Få åtkomst till, korrigera, blockera eller radera dina personuppgifter
-
Fråga om hur vi behandlar dina uppgifter
För frågor, kontakta:
📧 support@swedishcollagen.com
Genom att acceptera våra villkor och göra en beställning bekräftar du och godkänner vår integritetspolicy.
14. Kakor
Vi använder cookies på swedishcollagen.fr för att förbättra navigering och användarupplevelse.
Genom att besöka vår webbplats samtycker du till användningen av cookies.
15. Produkt- och tjänsteinformation
Kunder kan få produkt- och kampanjuppdateringar via e-post.
Du kan när som helst avsluta prenumerationen via länken för avprenumeration i våra e-postmeddelanden eller genom att kontakta kundsupport.
16. Ändringar och modifieringar
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra delar av dessa villkor genom att publicera uppdateringar på vår webbplats.
Det är ditt ansvar att granska dessa ändringar.
Genom att fortsätta använda vår webbplats godkänner du de reviderade villkoren.
17. Tvister
Dessa villkor regleras av Svensk lag.
Vid tvist, Svenska domstolar ska ha exklusiv jurisdiktion.
18.Frågor
Om du har frågor angående våra villkor, vänligen kontakta oss:
📧 support@swedishcollagen.com