Unsere Informationen

Allgemeines

Diese Bedingungen gelten, wenn du als Kunde eine Bestellung auf der Website www.swedishcollagen.se und den dazugehörigen Seiten aufgibst. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Käufer und (im Folgenden "Swedish Collagen", "die Website", "wir", Unternehmen Nr.: SE559133-727301) fest. Ausführliche Kontaktinformationen von sowie weitere nützliche Informationen sind auf der Website verfügbar. Diese Bedingungen gelten nur für Kunden, die eine Bestellung über unsere Website aufgeben.

Der Käufer muss volljährig (18 Jahre) und berechtigt sein, einen Vertrag zu schließen, um eine Bestellung bei Swedish Collagen aufzugeben. Im Folgenden wird der Käufer als "Sie", "Ihr" und "der Kunde" bezeichnet.

Preis

Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben und die Mehrwertsteuer ist im angezeigten Preis enthalten. Wir behalten uns das Recht vor, Informationen über Preise, Dokumente, Abbildungen, Texte usw. zu berichtigen. bei Fehlern auf unserer Website, in Katalogen, auf Produkten oder in den Medien. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die Preise anzupassen, z. B. aufgrund von Preisänderungen bei unseren Lieferanten, Änderungen der Lagerbestände oder im Falle eines technischen Fehlers auf der Online-Verkaufsseite, im Browser oder auf dem Server.

Bestellung und Zahlung

Auf unserer Website kannst du deine Bestellung überprüfen und etwaige Fehler berichtigen, bevor du ein Produkt kaufst. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Bestellung in jeder Phase des Bestellvorgangs zu lesen und zu überprüfen. Der Kunde muss sicherstellen, dass die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Informationen korrekt sind. Der Kauf von Produkten erfolgt ausschließlich mit den auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden.

Lieferkosten

Die Lieferkosten sind auf der Website angegeben und werden zum Zeitpunkt der Zahlung detailliert aufgeführt.

Lieferzeiten

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen ab der Bestellung ausgeliefert. Bei einem Anstieg der Anzahl der Bestellungen kann es jedoch zu längeren Lieferzeiten kommen. An schwedischen Feiertagen werden keine Bestellungen versandt. Wenn Sie Ihre Bestellung nach sieben Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte hier oder unter der folgenden Adresse: support@swedishcollagen.com.

Nach Abschluss der Bestellung wird eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung an die angegebene Adresse gesendet.

Annullierung und Änderung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung kostenlos ändern oder stornieren, bevor die Vorbereitung Ihrer Bestellung beginnt. Für Stornierungen oder Änderungen wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung unter support@swedishcollagen.com.

Bestellung nicht abgeholt

Für Pakete, die nicht Gegenstand einer Rückerstattung waren, aber an uns zurückgeschickt wurden, behalten wir uns das Recht vor, die Kosten im Zusammenhang mit dem Versand, der Rücksendung, der Abholung und der Verpackung dem Kunden in Rechnung zu stellen. Zurzeit entspricht diese Gebühr 249 SEK oder dem entsprechenden Betrag in einer anderen Währung mit einer Fehlermarge von 20 %, abhängig vom aktuellen Wechselkurs. Diese Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Rücksendungen

Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen. Daher empfehlen wir Ihnen, sich den Kauf vor der Bestellung zu überlegen, um Verschwendung zu vermeiden.

Beschwerden

Alle unsere Pakete werden geprüft, bevor sie an den Kunden versendet werden. Dennoch können Sie, wenn das Produkt bei der Ankunft in schlechtem Zustand oder defekt ist, eine Reklamation bei unserem Kundenservice einreichen, um den Mangel zu melden, unabhängig davon, ob er sichtbar oder verdeckt ist. Produktfehler, Lieferprobleme und Transportschäden müssen dem Kundenservice innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Fehlers gemeldet werden.

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie die Gründe unter folgender Adresse an: support@swedishcollagen.com. Nach Eingang Ihrer Reklamation senden wir Ihnen einen Rücksendeschein zu, den Sie für die Rücksendung des Produkts verwenden können.

Die Ware(n) muss (müssen) in der Originalverpackung zurückgeschickt werden und muss (müssen) in einer vom Postamt genehmigten Außenverpackung (z. B. in Wellpappe) gut verpackt sein. Jeder Transportschaden bei der Rücksendung des Artikels, der mit einer ungeeigneten Verpackung zusammenhängt, wird dem Kunden in Rechnung gestellt. Wir prüfen die zurückgesandten Produkte auf den beschriebenen Fehler, daher ist es wichtig, dass die Fehlerbeschreibung so detailliert wie möglich ist.

Wenn Ihre Beschwerde für zulässig befunden wird, erstatten wir Ihnen den gesamten gezahlten Betrag einschließlich der Kosten für die Rücksendung. Wenn wir bei der Prüfung des Produkts keine Mängel feststellen, stellen wir Ihnen die Lieferkosten in Rechnung. Rückerstattungen nach Genehmigung einer Reklamation werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rückgabebenachrichtigung durch den Kunden, nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts und nach Genehmigung der Reklamation vorgenommen. Sofern nicht anders angegeben, werden Rückerstattungen aufgrund von Fehlern oder Reklamationen mit demselben Zahlungsmittel vorgenommen, das beim Kauf verwendet wurde.

Widerrufsrecht

Als Kunde haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre erste Bestellung erhalten haben, zu widerrufen. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informiert haben, an Swedish Collagen zurückgesendet werden. Bitte senden Sie die zurückgesandten Produkte an folgende Adresse:

Damit das Widerrufsrecht angewandt werden kann, muss das Produkt in seinem Originalzustand an uns zurückgesendet werden. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, dürfen die Produkte und ihre Verpackungen nicht geöffnet worden sein. Das/die Produkt(e) müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wenn das Produkt zum Zeitpunkt der Rückgabe nicht vollständig ist, behalten wir uns das Recht vor, einen Abzug vom Preis vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass dieser Einbehalt bis zu 100 % des Produktpreises betragen kann, wenn der Wert des Produkts aufgrund einer unsachgemäßen Handhabung des Produkts, z. B. um es zu untersuchen, gesunken ist. Sofern nicht anders angegeben, sind die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen. Items, die gegen Bargeld bei der Lieferung zurückgegeben werden, werden nicht erstattet.

Erstattungen werden mit demselben Zahlungsmittel vorgenommen, das beim Kauf verwendet wurde. Wir sind berechtigt, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Produkte auszusetzen. Die Lieferkosten werden nicht erstattet.

Sie müssen innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, per E-Mail über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren. Die E-Mail-Adresse lautet: support@swedishcollagen.com.

Rückerstattungen

Erstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über die Rücksendung oder Beschwerde vorgenommen. Es kann jedoch sein, dass Sie warten müssen, bis das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten. Sofern nicht anders angegeben, werden Rückerstattungen mit demselben Zahlungsmittel vorgenommen, das beim Kauf verwendet wurde.

Andere

Eine Bonitätsprüfung kann durchgeführt werden, und wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen. Jede Form von Betrugsversuch wird den Behörden gemeldet.

Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie unsere Website Ihre personenbezogenen Daten erhebt, nutzt und verarbeitet, wenn Sie die Website besuchen oder eine Bestellung auf der Website durchführen.

Wir schützen Ihre Privatsphäre und Ihre persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit der Datenschutzverordnung ("DSGVO") verarbeitet, wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum ("EWR") ansässig sind. Wenn Sie unsere Website besuchen, sammeln wir spezifische Informationen über Ihr Gerät, Ihre Interaktionen mit der Website und alle Informationen, die für die Abwicklung Ihrer Einkäufe erforderlich sind. Zusätzliche Informationen werden auch gesammelt, wenn Sie sich an den Kundendienst wenden. Die Seite ist für Ihre persönlichen Daten verantwortlich, wenn Sie Informationen verarbeiten, die Sie auf der Seite oder dem Kundenservice zur Verfügung stellen. Die Informationen werden im Rahmen der Beziehung zwischen dem Kunden und Swedish Collagen verarbeitet, z. B. bei der Abwicklung der Zahlung, der Lieferung oder bei Problemen im Zusammenhang mit diesen.

Sie haben das Recht, Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben auch das Recht, personenbezogene Daten korrigiert, gesperrt, gelöscht oder unrichtig verarbeitet zu erhalten. Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung unter support@swedishcollagen.com.

Durch die Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden, bestätigen, dass Sie die Informationen zu persönlichen Daten gelesen haben und stimmen der Datenschutzrichtlinie zu. Wenn Sie sich nicht an die Geschäftsbedingungen halten, kann es sein, dass Sie als Kunde gesperrt werden.

Cookies

Auf der Website swedishcollagen.de verwenden wir Cookies, um unsere Website anzupassen und den Besuchern eine einfache Navigation zu ermöglichen. Ein Cookie ist eine Textdatei, die auf Ihrem Computer gespeichert wird, um die Navigation auf den verschiedenen Seiten der Website zu erleichtern und sie an die Besucher anzupassen. Wenn Sie auf unserer Seite surfen, erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies einverstanden.

Informationen zu Produkten und Dienstleistungen

Als Kunde erhältst du Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen per E-Mail. Sie können die Zustimmung zum Versand von Newslettern, Werbeaktionen und kommerziellen Angeboten jederzeit widerrufen, indem Sie sich an den Kundendienst wenden oder auf den Abmeldelink klicken, der in den E-Mails erscheint.

Änderungen und Modifikationen

Wir behalten uns das Recht vor, jeden Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir eine aktualisierte Fassung auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, regelmäßig die auf unserer Seite veröffentlichten Änderungen zu überprüfen. Durch die weitere Nutzung unserer Seite nach der Veröffentlichung von Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen.

Streitfälle

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen schwedischem Recht. Im Falle eines Rechtsstreits sind ausschließlich die schwedischen Gerichte zuständig.

Fragen

Fragen zu den Bedingungen können Sie uns unter folgender Adresse mitteilen: support@swedishcollagen.com.