Conditions générales de vente
1. Général
Ces termes s'appliquent lorsque vous, en tant que client, passez une commande sur www.swedishcollagen.com ou sur toute page associée. Ces termes et conditions générales définissent la relation contractuelle entre l'acheteur et
Ces termes s'appliquent exclusivement aux clients passant des commandes via notre site.
Pour passer une commande avec
2. Prix
Les prix finaux au moment du paiement incluent la TVA, les droits, les tarifs et le transport pour les marchés de l'UE, du Royaume-Uni &et des États-Unis. Les prix sont basés sur la monnaie euro et peuvent varier légèrement en fonction des fluctuations des taux de change.Les clients peuvent payer dans leur monnaie locale en utilisant le sélecteur de devise — aucun frais supplémentaire n'est appliqué pour le choix d'une monnaie locale.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix, de description de produit, d'images, de documents ou d'autres médias, que ce soit sur notre site web, dans des catalogues ou ailleurs. Nous nous réservons également le droit d'ajuster les prix en fonction des changements dans les coûts des fournisseurs, des variations d'inventaire ou de problèmes techniques avec le site, le navigateur ou le serveur.
3. Commandes &et Paiement
Vous pouvez revoir et corriger votre commande avant de confirmer un achat. Veuillez vérifier attentivement votre commande à chaque étape du processus.
Le client est responsable de s'assurer que tous les détails de la commande sont exacts.
Les commandes ne peuvent être passées qu'en utilisant les méthodes de paiement disponibles sur le site web.
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont clairement indiqués sur le site et affichés lors du passage à la caisse.
5. Livraison
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables à partir de la date de commande.
Pendant les périodes de forte demande, les délais de livraison peuvent être prolongés.
Les commandes ne sont pas expédiées pendant les jours fériés suédois.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter à :
📧 support@swedishcollagen.com
Un e-mail de confirmation sera envoyé une fois votre commande complétée.
Livraisons UE
Les commandes sont expédiées depuis l'un de nos multiples centres de traitement situés à travers l'Europe. Aucun tarif ni droit de douane ne s'applique. Profitez d'une livraison rapide et sans faille partout au sein de l' Union européenne.
Livraisons Royaume-Uni
Les commandes sont expédiées et traitées depuis notre centre de traitement local au Royaume-Uni. Aucun tarif ni droit de douane ne s'applique. Profitez d'une livraison rapide et sans faille atravers le Royaume-Uni.
6. Modifications de commande &et annulations
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande sans frais avant qu'elle n'entre dans la phase de préparation.
Pour ce faire, contactez notre service client à :
📧 support@swedishcollagen.com
7. Commandes par abonnement
Les clients choisissant l'option S'abonner &et Économiser reçoivent des livraisons régulières à un tarif réduit.
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Les abonnements se renouvellent automatiquement en fonction de la fréquence sélectionnée
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Les codes de réduction s'appliquent uniquement au premier achat de livraison.
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Aucune obligation, vous pouvez mettre en pause ou annuler votre abonnement à tout moment en accédant à votre compte 5 jours à l'avance du prochain cycle de facturation et en sélectionnant 'Mettre en pause' ou 'Annuler' votre abonnement.
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Pour annuler votre abonnement, vous pouvez également envoyer un e-mail à : support@swedishcollagen.com with les informations suivantes : 1) L'adresse e-mail utilisée lors de l'achat de l'abonnement. 2) Tout numéro de commande d'une livraison d'abonnement afin que nous sachions quel abonnement vous souhaitez annuler en cas de multiples abonnements. 3) L'action que vous souhaitez entreprendre en mots : Je veux annuler mon abonnement.
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Les remboursements ne seront pas émis pour les abonnements non annulés à temps.
8. Commandes non réclamées
Pour les colis retournés sans demande de remboursement, nous nous réservons le droit de facturer des frais de retour, de manutention et de reconditionnement.
Ces frais s'élèvent actuellement à 25 €, ou l'équivalent dans votre devise (±20 % selon les taux de change).
Ces charges seront déduites de votre montant de remboursement.
9. Retours
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de produits.
Veuillez considérer votre achat avec soin.
10. Réclamations
Tous les produits sont inspectés avant expédition.
Si votre produit est endommagé ou défectueux à l'arrivée, veuillez contacter notre service client pour signaler le problème, qu'il soit visible ou caché.
Les réclamations doivent être soumises dans les 14 jours suivant la livraison, après avoir découvert le défaut.
Pour déposer une réclamation, contactez-nous avec une explication détaillée à :
📧 support@swedishcollagen.com
Une fois votre réclamation examinée, nous vous enverrons une étiquette de retour.
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine et soigneusement emballés dans une boîte extérieure protectrice (e.g., carton ondulé).
Les dommages survenus pendant le transport de retour en raison d'un emballage inadéquat sont de la responsabilité du client.
Si la réclamation est approuvée, nous rembourserons le montant total, y compris les frais de retour.
Si aucun défaut n'est constaté, les frais de retour seront facturés.
Les remboursements sont traités dans un délai de 30 jours à partir de la date à laquelle la réclamation est approuvée et le produit reçu.
Les remboursements seront effectués via le mode de paiement d'origine, sauf accord contraire.
11.Remboursements
Les remboursements sont traités dans un délai de 30 jours après :
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Avoir reçu votre notification de retour,
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Avoir reçu le produit retourné,
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Avoir approuvé la réclamation ou le retrait.
Sauf indication contraire, les remboursements sont effectués via le mode de paiement d'origine.
12. Autre
Nous nous réservons le droit d'effectuer des vérifications de crédit et de refuser des commandes si nécessaire. Les tentatives de fraude seront signalées.
13. Politique de confidentialité
Nous respectons votre vie privée et traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons certaines informations sur votre appareil et votre utilisation, y compris les données nécessaires à l'exécution des commandes et au support client.
Vous avez le droit de :
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Accéder, corriger, bloquer ou supprimer vos données personnelles
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Demander comment nous traitons vos données
Pour toute question, contactez :
📧 support@swedishcollagen.com
En acceptant nos conditions et en passant une commande, vous reconnaissez et acceptez notre politique de confidentialité.
14. Cookies
Nous utilisons des cookies sur swedishcollagen.com pour améliorer la navigation et l'expérience utilisateur.
En naviguant sur notre site, vous consentez à l'utilisation de cookies.
15. Informations sur les produits &et services
Les clients peuvent recevoir des mises à jour sur les produits et promotions par e-mail.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription dans nos e-mails ou en contactant le service client.
16. Modifications & Modifications
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier toute partie de ces conditions en publiant des mises à jour sur notre site web.
Il est de votre responsabilité de consulter ces changements.
En continuant à utiliser notre site, vous acceptez les conditions révisées.
17. Litiges
Ces conditions sont régies par la loi suédoise.
En cas de litige, les tribunaux suédois auront compétence exclusive.
18. Questions
Si vous avez des questions concernant nos termes et conditions, veuillez nous contacter :
📧 support@swedishcollagen.com