Verkoopvoorwaarden
Onze informatie
Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing wanneer u als klant een bestelling plaatst op de www.swedishcollagen.se site en bijbehorende pagina's. Deze algemene verkoopvoorwaarden bepalen de contractuele relatie tussen de koper en 
(hierna “Swedish Collagen”, “de site”, “wij”, bedrijfsnummer: SE559133-727301 genoemd). Gedetailleerde contactgegevens van en andere nuttige informatie zijn beschikbaar op de site. Deze voorwaarden zijn alleen van toepassing op klanten die een bestelling plaatsen op onze site.
De koper moet de wettelijke leeftijd hebben (18 jaar oud) en het recht hebben om een contract aan te gaan om een bestelling te plaatsen bij Swedish Collagen. Hierna wordt de koper aangeduid als “u”, “uw” en “de klant”.
Prijs
Productprijzen worden aangegeven in euro's en BTW is inbegrepen in de weergegeven prijs. Wij behouden ons het recht voor om informatie met betrekking tot prijzen, documenten, illustraties, teksten enz. te corrigeren. in geval van een fout op onze site, in de catalogi, op de producten of in de media. Wij behouden ons tevens het recht voor om prijzen aan te passen op basis van bijvoorbeeld prijsvariaties bij onze leveranciers, voorraadvariaties of in geval van een technische fout op de online verkoopsite, in de browser of op de server.
Bestelling en betaling
Op onze site kunt u uw bestelling controleren en eventuele fouten corrigeren voordat u een product koopt. Neem de tijd om uw bestelling bij elke stap van het bestelproces te lezen en te verifiëren. De klant moet ervoor zorgen dat de bij de bestelling verstrekte informatie juist is. De aankoop van producten gebeurt alleen met de betaalmethoden die beschikbaar zijn op de site.
Bezorgkosten
De bezorgkosten worden aangegeven op de site en worden gedetailleerd op het moment van betaling.
Bezorgtijden
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen na de bestelling geleverd. Bij een toename van het aantal bestellingen kunnen de levertijden echter verlengd worden. Bestellingen worden niet verzonden op Zweedse feestdagen. Als u uw bestelling na zeven werkdagen nog niet heeft ontvangen, neem dan hier of op: support@swedishcollagen.com contact met ons op.
Zodra de bestelling is geplaatst, wordt er een e-mail ter bevestiging van de bestelling naar het opgegeven adres verzonden.
Annulering en wijziging van bestelling
U kunt uw bestelling kosteloos wijzigen of annuleren voordat de voorbereiding van uw bestelling begint. Voor elke annulering of wijziging kunt u contact opnemen met onze klantenservice op het volgende adres: support@swedishcollagen.com.
Niet-geclaimde bestelling
Voor pakketten die niet zijn terugbetaald maar naar ons zijn geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om kosten met betrekking tot verzending, retournering, behandeling en verpakking aan de klant in rekening te brengen. Momenteel bedraagt deze vergoeding 249 SEK, of het equivalente bedrag in een andere valuta met een foutmarge van 20%, afhankelijk van de huidige wisselkoers. Deze kosten worden van het vergoedingsbedrag afgetrokken.
Retourzendingen
Om hygiënische redenen accepteren wij geen retourzendingen. Daarom raden wij u aan na te denken over uw aankoop voordat u een bestelling plaatst, om verspilling te voorkomen.
Klachten
Al onze pakketten worden onderzocht voordat ze naar de klant worden verzonden. Indien het product bij aankomst echter in slechte staat verkeert of defect is, kunt u een klacht indienen bij onze klantenservice om het defect, zowel zichtbaar als verborgen, te melden. Productfouten, leveringsproblemen en transportschade moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking van de fout aan de klantenservice worden gemeld.
Als u een klacht wilt indienen, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld de redenen op het volgende adres: support@swedishcollagen.com. Na ontvangst van uw klacht sturen wij u een retourformulier waarmee u het product kunt retourneren.
Het/de product(en) moet(en) worden geretourneerd in de originele verpakking en moet(en) veilig zijn verpakt in een door het postkantoor goedgekeurde buitenverpakking (bijvoorbeeld in golfkarton). Eventuele transportschade bij het retourneren van het artikel gekoppeld aan een ongeschikte verpakking wordt aan de klant gefactureerd. We beoordelen geretourneerde producten op basis van de beschreven fout, dus het is belangrijk dat de foutbeschrijving zo gedetailleerd mogelijk is.
Als uw klacht ontvankelijk wordt geacht, zullen wij het volledige betaalde bedrag terugbetalen, inclusief de verzendkosten voor retourzending. Indien wij bij inspectie van het product geen gebreken constateren, brengen wij de bezorgkosten bij u in rekening. Terugbetalingen na goedkeuring van een claim worden gedaan binnen 30 dagen nadat de klant de melding van de retourzending, ontvangst van het geretourneerde product en goedkeuring van de claim heeft ontvangen. Tenzij anders vermeld, zullen terugbetalingen in verband met fouten of klachten plaatsvinden via hetzelfde betaalmiddel dat is gebruikt tijdens de aankoop.
Herroepingsrecht
Als klant heeft u het recht om binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw eerste bestelling uw aankoop te herroepen. Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, moet het product binnen 14 dagen vanaf de datum waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van uw besluit tot herroeping, worden geretourneerd aan
Om het herroepingsrecht te kunnen toepassen, moet het product in de originele staat aan ons worden geretourneerd. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, mogen de producten en de verpakking ervan niet geopend zijn. Het/de product(en) dient(en) in de originele verpakking geretourneerd te worden. Indien het product op het moment van retournering niet compleet is, behouden wij ons het recht voor om de prijs in mindering te brengen. Houd er rekening mee dat als de waarde van het product is verminderd als gevolg van onjuiste omgang met het product, bijvoorbeeld voor onderzoek, deze inhouding tot 100% van de productprijs kan oplopen. Tenzij anders vermeld zijn de retourkosten voor uw rekening. Artikelen die onder rembours worden geretourneerd, worden niet ingewisseld.
Terugbetalingen worden gedaan met dezelfde betaalmethode die is gebruikt tijdens de aankoop. Wij hebben het recht de terugbetaling op te schorten tot ontvangst van de producten. Bezorgkosten worden niet terugbetaald.
U moet ons per e-mail op de hoogte stellen van uw beslissing om te herroepen, binnen maximaal 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling. Het e-mailadres is: support@swedishcollagen.com.
Terugbetalingen
Restituties worden binnen 30 dagen na ontvangst van de melding van de retourzending of klacht uitgevoerd. Het kan echter zijn dat u moet wachten tot het product in onze magazijnen is ontvangen voordat u uw geld terugkrijgt. Tenzij anders vermeld, worden terugbetalingen gedaan met dezelfde betaalmethode die gebruikt is tijdens de aankoop.
Anders
Er kan een kredietcontrole worden uitgevoerd en we behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren. Elke vorm van poging tot fraude zal aan de autoriteiten worden gemeld.
Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe onze site uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en verwerkt wanneer u de site bezoekt of een bestelling plaatst op de site.
Wij beschermen uw privacy en uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) als u zich in de Europese Economische Ruimte (“EER”) bevindt. Wanneer u onze site bezoekt, verzamelen wij specifieke informatie over uw apparaat, uw interacties met de site en alle informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. Er worden ook aanvullende gegevens verzameld wanneer u contact opneemt met de klantenservice. De site is verantwoordelijk voor uw persoonlijke gegevens bij het verwerken van informatie die op de site of aan de klantenservice wordt verstrekt. De informatie wordt verwerkt in het kader van de relatie tussen de klant en
U heeft het recht om informatie te ontvangen over de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Daarnaast heeft u het recht om persoonsgegevens te laten corrigeren, blokkeren, verwijderen of onjuist verwerken. Als u vragen heeft over de verwerking van persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op het volgende adres: support@swedishcollagen.com.
Door onze algemene verkoopvoorwaarden te aanvaarden, gaat u ermee akkoord deze voorwaarden te respecteren, bevestigt u dat u de informatie met betrekking tot persoonlijke gegevens heeft gelezen en aanvaardt u het vertrouwelijkheidsbeleid. Indien u de algemene verkoopvoorwaarden niet naleeft, riskeert u geschorst te worden als klant.
Cookies
Op de Zweedsecollageenwebsite.fr gebruiken we cookies om onze site aan te passen en bezoekers gemakkelijk te laten navigeren. Een cookie is een tekstbestand dat op uw computer wordt opgeslagen en dat de navigatie op de verschillende pagina's van de site vergemakkelijkt en deze personaliseert volgens de bezoekers. Wanneer u onze site bezoekt, accepteert u het gebruik van cookies.
Product- en service-informatie
Als klant ontvangt u via e-mail informatie over onze producten en diensten. De toestemming voor het versturen van nieuwsbrieven, acties en commerciële aanbiedingen kunt u te allen tijde intrekken door contact op te nemen met de klantenservice of door op de afmeldlink te klikken die in de e-mails verschijnt.
Wijzigingen en aanpassingen
We behouden ons het recht voor om enig deel van deze algemene voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door een update op onze site te plaatsen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om regelmatig de wijzigingen te bekijken die op onze site zijn geplaatst. Door onze site te blijven gebruiken na het plaatsen van wijzigingen in de algemene voorwaarden, bevestigt u dat u deze wijzigingen accepteert.
Geschillen
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de Zweedse wetgeving. In geval van een geschil zijn uitsluitend de Zweedse rechtbanken bevoegd.
Vragen
U kunt ons al uw vragen over de Voorwaarden sturen op: support@swedishcollagen.com.