1. Generelt

Denne avtalen gjelder når du, som kunde, legger inn en bestilling på www.swedishcollagen.com eller noen tilknyttede sider. Disse generelle vilkårene definerer det kontraktsmessige forholdet mellom kjøperen og Swedish Collagen (“Swedish Collagen,” “nettstedet,” “vi,” “oss”), organisasjonsnummer: SE559133-727301. Fullstendige kontaktopplysninger og annen nyttig informasjon er tilgjengelig på vår nettside.

Denne avtalen gjelder utelukkende for kunder som legger inn bestillinger via vårt nettsted.
For å legge inn en bestilling hos Swedish Collagen må du være minst 18 år gammel og lovlig i stand til å inngå en kontrakt.

2. Priser

Endelige priser ved kassen inkluderer merverdiavgift, avgifter, toll og transport for EU, UK &og US-markeder. Priser er basert på euro valuta og kan variere noe avhengig av svingninger i valutakursene.Kunder kan betale i sin lokale valuta ved å bruke valutavalgeren — ingen ekstra gebyrer påløper for å velge en lokal valuta.

Vi forbeholder oss retten til å korrigere eventuelle feil i priser, produktbeskrivelser, bilder, dokumenter eller annet media, enten på vår nettside, i kataloger eller andre steder. Vi forbeholder oss også retten til å justere priser basert på endringer i leverandørkostnader, variasjoner i lagerbeholdning, eller tekniske problemer med nettstedet, nettleseren eller serveren.

3. Bestillinger &og Betaling

Du kan gjennomgå og korrigere bestillingen din før du bekrefter et kjøp. Vennligst sjekk bestillingen din nøye på hvert trinn i prosessen.

Kunden er ansvarlig for å sikre at alle bestillingsdetaljer er nøyaktige.
Bestillinger kan kun legges inn ved å bruke betalingsmetodene som er tilgjengelige på nettstedet.

4. Fraktkostnader

Fraktkostnader er tydelig angitt på nettstedet og vises under utsjekking.

5. Levering 

Bestillinger leveres vanligvis innen 3–7 virkedager fra bestillingsdatoen.
Under perioder med høy etterspørsel kan leveringstider bli forlenget.
Bestillinger sendes ikke på svenske offentlige helligdager.

Hvis du ikke har mottatt bestillingen din innen 7 virkedager, vennligst kontakt oss på:
📧 support@swedishcollagen.com

En bekreftelses-e-post vil bli sendt når bestillingen din er fullført.

EU-leveranser
Bestillinger sendes fra et av våre flere oppfyllingssentre som ligger over hele Europa. Ingen tariffer eller avgifter gjelder.  Nyt rask, sømløs levering hvor som helst innen EU.

UK-leveranser
Bestillinger sendes og oppfylles fra vårt lokale oppfyllingssenter i Storbritannia. Ingen tariffer eller avgifter gjelder.  Nyt rask, sømløs levering across the Storbritannia.

6. Endringer av bestillinger &og kanselleringer

Du kan endre eller kansellere bestillingen din uten kostnad før den går inn i forberedelsesfasen.
For å gjøre dette, kontakt vår kundeservice på:
📧 support@swedishcollagen.com

7. Abonnementsbestillinger

Kunder som velger  Abonner &og spar alternativet får regelmessige leveranser til en rabattert pris.

• Abonnementer fornyes automatisk basert på den valgte frekvensen

• Rabattkoder gjelder kun for det første leveringskjøpet. 

• Ingen forpliktelser, du kan pause eller kansellere abonnementet ditt når som helst ved å få tilgang til kontoen din 5 dager i forveien før neste faktureringssyklus og velge 'Pause' eller 'Kanseller' abonnementet ditt.

• For å kansellere abonnementet ditt, kan du også sende en e-post til: support@swedishcollagen.com with følgende informasjon: 1) E-postadressen som ble brukt ved kjøp av abonnementet. 2) Eventuelt ordrenummer fra en hvilken som helst abonnementslevering slik at vi vet hvilket abonnement du ønsker å kansellere i tilfelle du har flere. 3) Handlingen du ønsker å ta med ord: Jeg ønsker å kansellere abonnementet mitt.

• Refusjoner vil ikke bli utstedt for abonnementer som ikke er kansellert i tide.

8. Uavhentede bestillinger

For pakker returnert uten forespørsel om refusjon, forbeholder vi oss retten til å kreve retur-, håndterings- og ompakningsgebyrer.
Denne avgiften er for øyeblikket €25, eller tilsvarende i din valuta (±20% avhengig av valutakurser).
Denne kostnaden vil bli trukket fra refusjonsbeløpet ditt.

9. Returer

Av hygieniske årsaker aksepterer vi ikke produktreturer.
Vennligst vurder kjøpet ditt nøye.

10. Klager

Alle produkter blir inspisert før forsendelse.
Hvis produktet ditt er skadet eller defekt ved ankomst, vennligst kontakt vår kundeservice for å rapportere problemet, enten det er synlig eller skjult.

Klager må sendes inn innen 14 dager fra levering, etter  å ha oppdaget feilen.
For å sende inn et krav, kontakt oss med en detaljert forklaring på:
📧 support@swedishcollagen.com

Når kravet ditt er gjennomgått, sender vi en returetikett. 

Returnerte produkter må være i originalemballasje og sikkert pakket i en beskyttende ytterboks (e.g., bølgepapp).
Skader under returforsendelse på grunn av dårlig emballasje er kundens ansvar.

Hvis kravet godkjennes, vil vi refundere hele beløpet inkludert returkostnader.
Hvis det ikke blir funnet noen feil, vil returkostnadene bli belastet.
Refusjoner behandles innen 30 dager fra datoen kravet er godkjent og produktet mottatt.

Refusjoner vil bli utstedt via den opprinnelige betalingsmetoden med mindre annet er avtalt.

11.Refunderinger

Refunderinger behandles innen 30 dager etter:

• Å motta din returmelding,

• Å motta det returnerte produktet,

• Å godkjenne kravet eller tilbaketrekningen.

Med mindre annet er angitt, utstedes refusjoner via den opprinnelige betalingsmetoden.

12. Annet

Vi forbeholder oss retten til å utføre kredittsjekker og avslå bestillinger om nødvendig. Forsøk på svindel vil bli rapportert.

13. Personvernerklæring

Vi respekterer ditt personvern og behandler dine personopplysninger i samsvar med Generell databeskyttelsesforordning (GDPR).

Når du besøker nettstedet vårt, samler vi inn viss informasjon om enheten din og bruken, inkludert data som er nødvendige for ordrebehandling og kundestøtte.

Du har rett til:

• Å få tilgang til, korrigere, blokkere eller slette dine personopplysninger

• Å spørre om hvordan vi behandler dine data

For spørsmål, kontakt:
📧 support@swedishcollagen.com

Ved å akseptere våre vilkår og legge inn en bestilling, bekrefter og godtar du vår personvernerklæring.

14. Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler på swedishcollagen.com for å forbedre navigasjonen og brukeropplevelsen.
Ved å surfe på nettstedet vårt, samtykker du til bruken av informasjonskapsler.

15. Produkt &og tjenesteinformasjon

Kunder kan motta produkt- og kampanjeoppdateringer via e-post.
Du kan melde deg av når som helst via avmeldingslenken i våre e-poster eller ved å kontakte kundesupport.

16. Endringer &og Modifikasjoner

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre deler av disse vilkårene ved å legge ut oppdateringer på vår nettside.
Det er ditt ansvar å gjennomgå disse endringene.
Ved å fortsette å bruke nettstedet vårt, godtar du de reviderte vilkårene.

17. Tvister

Denne avtalen er underlagt svensk lov.
Ved tvist skal svenske domstoler ha eksklusiv jurisdiksjon.

18. Spørsmål

Hvis du har spørsmål angående våre vilkår og betingelser, vennligst kontakt oss:
📧 support@swedishcollagen.com