Nasze informacje

Ogólne

Te warunki mają zastosowanie, gdy jako klient składasz zamówienie w witrynie www.swedishcollagen.se i powiązanych stronach. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży określają stosunek umowny pomiędzy kupującym a firmą (zwaną dalej „Swedish Collagen”, „stroną”, „my”, numer firmy: SE559133-727301. Szczegółowe dane kontaktowe firmy oraz inne przydatne informacje dostępne są na stronie. Warunki te dotyczą wyłącznie klientów, którzy składają zamówienie na naszej stronie.

Kupujący musi być pełnoletni (18 lat) i mieć prawo do zawarcia umowy, aby móc złożyć zamówienie w szwedzkim Collagen. W dalszej części Kupujący nazywany jest „Tobą”, „Twoim” i „Klientem”.

Cena

Ceny produktów podawane są w euro, a wyświetlana cena zawiera podatek VAT. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania informacji dotyczących cen, dokumentów, ilustracji, tekstów itp. w przypadku błędu na naszej stronie internetowej, w katalogach, na produktach lub w mediach. Zastrzegamy sobie również prawo do dostosowywania cen na przykład w oparciu o różnice cen u naszych dostawców, zmiany stanów magazynowych lub w przypadku błędu technicznego na stronie sprzedaży online, w przeglądarce lub na serwerze.

Zamówienie i płatność

Na naszej stronie możesz sprawdzić swoje zamówienie i poprawić wszelkie błędy przed zakupem produktu. Poświęć trochę czasu na przeczytanie i weryfikację zamówienia na każdym etapie procesu składania zamówienia. Klient ma obowiązek upewnić się, że informacje podane w momencie składania zamówienia są prawidłowe. Zakup produktów odbywa się wyłącznie za pomocą metod płatności dostępnych na stronie.

Koszty dostawy

Koszty dostawy są podane na stronie i wyszczególnione w momencie płatności.

Czas dostawy

Zamówienia są zazwyczaj dostarczane w ciągu 1 do 5 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Jednakże w przypadku zwiększenia ilości zamówień terminy dostaw mogą się wydłużyć. Zamówienia nie są wysyłane w szwedzkie święta państwowe. Jeśli nie otrzymałeś zamówienia w ciągu siedmiu dni roboczych, skontaktuj się z nami tutaj lub pod adresem: support@swedishcollagen.com.

Po złożeniu zamówienia na podany adres zostanie wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Anulowanie i modyfikacja zamówienia

Możesz bezpłatnie zmodyfikować lub anulować swoje zamówienie przed rozpoczęciem jego przygotowywania. W przypadku anulowania lub modyfikacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod następującym adresem: support@swedishcollagen.com.

Nieodebrane zamówienie

W przypadku paczek, które nie zostały zwrócone, ale zostały do ​​nas zwrócone, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia klientowi kosztów związanych z wysyłką, zwrotem, obsługą i opakowaniem. Obecnie opłata ta wynosi 249 SEK lub równowartość tej kwoty w innej walucie z marginesem błędu wynoszącym 20% w zależności od aktualnego kursu wymiany. Opłaty te są potrącane z kwoty zwrotu.

Zwroty

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów, dlatego radzimy przemyśleć zakup przed złożeniem zamówienia, aby uniknąć marnotrawstwa.

  

Reklamacje

Wszystkie nasze paczki są sprawdzane przed wysyłką do klienta. Jeśli jednak produkt po dostarczeniu okaże się w złym stanie lub będzie wadliwy, możesz złożyć skargę do naszego działu obsługi klienta, aby zgłosić wadę, zarówno widoczną, jak i ukrytą. Błędy w produkcie, problemy z dostawą i uszkodzenia w transporcie należy zgłaszać obsłudze klienta w rozsądnym terminie po wykryciu błędu.

W przypadku chęci złożenia reklamacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta i podanie przyczyny pod adresem: support@swedishcollagen.com. Po otrzymaniu Twojej reklamacji wyślemy Ci dokument zwrotu, którego będziesz mógł użyć do zwrotu produktu.

Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i bezpiecznie zapakowane w zewnętrzne opakowanie zatwierdzone przez pocztę (np. w tekturę falistą). Wszelkie szkody transportowe powstałe podczas zwrotu towaru, związane z nieodpowiednim opakowaniem, zostaną rozliczone na rachunek klienta. Zwrócone produkty sprawdzamy na podstawie opisanego błędu, dlatego ważne jest, aby opis błędu był jak najbardziej szczegółowy.

Jeśli Twoja skarga zostanie uznana za dopuszczalną, zwrócimy pełną zapłaconą kwotę, łącznie z kosztami wysyłki zwrotnej. Jeżeli po sprawdzeniu produktu nie stwierdzimy żadnych wad, obciążymy Państwa kosztami przesyłki. Zwrot środków po uznaniu reklamacji następuje w terminie 30 dni od otrzymania przez Klienta powiadomienia o zwrocie, otrzymania zwróconego produktu i uznania reklamacji. O ile nie określono inaczej, zwroty środków związane z błędami lub reklamacjami zostaną dokonane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

Prawo odstąpienia od umowy

Jako klient masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od daty otrzymania pierwszego zamówienia. Jeżeli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, produkt należy zwrócić do szwedzkiej firmy Collagen w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Zwracane produkty prosimy przesyłać na adres:

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, produkt musi zostać nam zwrócony w oryginalnym stanie. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, produkty i ich opakowania nie mogą być otwierane. Produkt(y) należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu. Jeśli w momencie zwrotu produkt nie będzie kompletny, zastrzegamy sobie prawo do odliczenia ceny. Należy pamiętać, że jeśli wartość produktu spadła w wyniku niewłaściwego obchodzenia się z nim, na przykład w celu sprawdzenia, potrącenie to może wynieść do 100% ceny produktu. O ile nie określono inaczej, za koszty zwrotu odpowiadasz Ty. Przedmioty zwrócone za pobraniem nie podlegają wymianie.

Zwroty środków są dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu. Mamy prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktów. Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.

O decyzji o odstąpieniu od umowy musisz poinformować nas e-mailem w terminie maksymalnie 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Adres e-mail to: support@swedishcollagen.com.

Zwroty środków

Zwrot środków następuje w ciągu 30 dni od otrzymania powiadomienia o zwrocie lub reklamacji. Być może będziesz musiał poczekać, aż produkt dotrze do naszych magazynów, aby otrzymać zwrot pieniędzy. O ile nie zaznaczono inaczej, zwroty środków zostaną dokonane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

Inne

Może zostać przeprowadzona kontrola zdolności kredytowej i zastrzegamy sobie prawo do odmowy zamówień. Każda forma próby oszustwa zostanie zgłoszona władzom.

Polityka prywatności

Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób nasza witryna gromadzi, wykorzystuje i przetwarza Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz witrynę lub składasz zamówienie w witrynie.

Chronimy Twoją prywatność, a Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem o ochronie danych („RODO”), jeśli znajdujesz się na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego („EOG”). Kiedy odwiedzasz naszą witrynę, zbieramy określone informacje o Twoim urządzeniu, Twoich interakcjach z witryną oraz wszelkie informacje niezbędne do przetworzenia Twoich zakupów. Dodatkowe informacje są również zbierane, gdy kontaktujesz się z obsługą klienta. Serwis ponosi odpowiedzialność za Twoje dane osobowe przy przetwarzaniu informacji podanych w serwisie lub obsłudze klienta. Informacje są przetwarzane w ramach relacji między klientem a szwedzkim Collagenem, na przykład podczas zarządzania płatnością, dostawą lub w przypadku problemów z tym związanych.

Masz prawo otrzymać informację o przetwarzaniu Twoich danych osobowych. Masz także prawo do tego, aby Twoje dane osobowe zostały poprawione, zablokowane, usunięte lub nieprawidłowo przetworzone. Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem: support@swedishcollagen.com.

Akceptując nasze ogólne warunki sprzedaży, wyrażasz zgodę na ich przestrzeganie, potwierdzasz zapoznanie się z informacjami dotyczącymi danych osobowych i akceptujesz politykę poufności. Jeśli nie będziesz przestrzegać ogólnych warunków sprzedaży, ryzykujesz zawieszeniem jako klienta.

Pliki cookie

Na stronie szwedzkiego kolagenu.fr, używamy plików cookie, aby dostosować naszą witrynę i umożliwić odwiedzającym łatwą nawigację. Plik cookie to plik tekstowy zapisywany na Twoim komputerze, który ułatwia nawigację po różnych stronach witryny i personalizuje je w zależności od odwiedzających. Przeglądając naszą witrynę, wyrażasz zgodę na używanie plików cookies.

Informacje o produktach i usługach

Jako klient będziesz otrzymywać informacje o naszych produktach i usługach za pośrednictwem poczty elektronicznej. Możesz anulować zgodę na wysyłanie biuletynów, promocji i ofert handlowych w dowolnym momencie, kontaktując się z obsługą klienta lub klikając link rezygnacji z subskrypcji, który pojawia się w wiadomościach e-mail.

Zmiany i modyfikacje

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia dowolnej części niniejszych warunków poprzez zamieszczenie aktualizacji na naszej stronie. Klient ma obowiązek regularnie przeglądać zmiany zamieszczane na naszej stronie. Kontynuując korzystanie z naszej witryny po opublikowaniu zmian w warunkach, potwierdzasz akceptację tych zmian.

Spory

Niniejsze warunki podlegają prawu szwedzkiemu. W przypadku sporu wyłączną jurysdykcję będą miały sądy szwedzkie.

Pytania

Możesz przesłać nam wszelkie pytania dotyczące Warunków na adres: support@swedishcollagen.com.