Försäljningsvillkor
1. Allmänt
Dessa villkor gäller när du, som kund, lägger en beställning på www.swedishcollagen.com eller någon associerad sida. Dessa allmänna villkor definierar det avtalsmässiga förhållandet mellan köparen och
Dessa villkor gäller uteslutande för kunder som lägger beställningar via vår sida.
För att lägga en beställning hos
2. Priser
Slutpriser vid kassan inkluderar moms, avgifter, tullar och transport för EU, UK &och US-marknader. Priser baseras på eurovalutan och kan variera något beroende på växelkursfluktuationer.Kunder kan betala i sin lokala valuta med hjälp av valutavalet — inga ytterligare avgifter tillkommer för att välja en lokal valuta.
Vi förbehåller oss rätten att rätta eventuella fel i prissättning, produktbeskrivningar, bilder, dokument eller andra medier, oavsett om det är på vår webbplats, i kataloger eller på annat håll. Vi förbehåller oss också rätten att justera priser baserat på förändringar i leverantörskostnader, variations i lager eller tekniska problem med webbplatsen, webbläsaren eller servern.
3. Beställningar &och Betalning
Du kan granska och korrigera din beställning innan du bekräftar ett köp. Vänligen kontrollera noggrant din beställning i varje steg av processen.
Kunden är ansvarig för att säkerställa att alla beställningsdetaljer är korrekta.
Beställningar kan endast göras med de betalningsmetoder som finns tillgängliga på webbplatsen.
4. Fraktkostnader
Fraktkostnader anges tydligt på webbplatsen och visas under kassan.
5. Leverans
Beställningar levereras vanligtvis inom 3–7 arbetsdagar från beställningsdatum.
Under perioder med hög efterfrågan kan leveranstiderna förlängas.
Beställningar skickas inte på svenska helgdagar.
Om du inte har mottagit din beställning inom 7 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på:
📧 support@swedishcollagen.com
Ett bekräftelsemail kommer att skickas när din beställning är slutförd.
EU-leveranser
Beställningar skickas från ett av våra flera uppfyllningscenter belägna i Europa. Inga tullar eller avgifter tillkommer. Njut av snabb, smidig leverans var som helst inom EU.
UK-leveranser
Beställningar skickas och uppfylls från vårt lokala uppfyllningscenter i Storbritannien. Inga tullar eller avgifter tillkommer. Njut av snabb, sömlös leverans enöver hela Storbritannien.
6. Ändringar av beställningar &och avbokningar
Du kan ändra eller avboka din beställning utan kostnad innan den går in i förberedelsestadiet.
För att göra detta, kontakta vår kundtjänst på:
📧 support@swedishcollagen.com
7. Prenumerationsbeställningar
Kunder som väljer Prenumerera &och spara alternativet får regelbundna leveranser till ett rabatterat pris.
-
Prenumerationer förnyas automatiskt baserat på den valda frekvensen
-
Rabattkoder tillämpas endast på det första leveransköpet.
-
Inga förpliktelser, du kan pausa eller avbryta din prenumeration när som helst genom att logga in på ditt konto 5 dagar i förväg innan nästa faktureringscykel och välja 'Pausa' eller 'Avbryt' din prenumeration.
-
För att avbryta din prenumeration kan du också skicka ett e-postmeddelande till: support@swedishcollagen.com with följande information: 1) Den e-postadress som användes vid köp av prenumerationen. 2) Eventuellt ordernummer från någon prenumerationsleverans så att vi vet vilken prenumeration du vill avbryta om du har flera. 3) Den åtgärd du önskar i ord: Jag vill avbryta min prenumeration.
-
Återbetalningar kommer inte att utfärdas för prenumerationer som inte avbrutits i tid.
8. Oberäknade beställningar
För paket som returneras utan en begäran om återbetalning förbehåller vi oss rätten att ta ut avgifter för retur, hantering och ompaketering.
Dessa avgifter är för närvarande €25, eller motsvarande i din valuta (±20% beroende på växelkurs).
Dessa avgifter kommer att dras av från ditt återbetalningsbelopp.
9. Returer
Av hygieniska skäl accepterar vi inte produktreturer.
Vänligen överväg ditt köp noggrant.
10. Anspråk
Alla produkter inspekteras före leverans.
Om din produkt är skadad eller defekt vid ankomst, vänligen kontakta vår kundtjänst för att rapportera problemet, oavsett om det är synligt eller dolt.
Anspråk måste lämnas in inom 14 dagar från leverans, efter att ha upptäckt felet.
För att lämna in ett krav, kontakta oss med en detaljerad förklaring på:
📧 support@swedishcollagen.com
När ditt krav har granskats, kommer vi att skicka en returetikett.
Returnerade produkter måste vara i originalförpackning och säkert packade i en skyddande ytterlåda (e.g., wellpapp).
Skador under returförsändelsen på grund av dålig förpackning är kundens ansvar.
Om kravet godkänns, kommer vi att återbetala hela beloppet inklusive returkostnader.
Om ingen defekt hittas, kommer returkostnader att debiteras.
Återbetalningar behandlas inom 30 dagar från det att kravet godkänns och produkten mottas.
Återbetalningar kommer att utfärdas via den ursprungliga betalningsmetoden om inget annat avtalas.
11.Återbetalningar
Återbetalningar behandlas inom 30 dagar efter:
-
Mottagande av din returmeddelande,
-
Mottagande av den returnerade produkten,
-
Godkännande av anspråket eller återtagandet.
Om inget annat anges, utfärdas återbetalningar via den ursprungliga betalningsmetoden.
12. Övrigt
Vi förbehåller oss rätten att utföra kreditkontroller och avvisa beställningar om det är nödvändigt. Bedrägeriförsök kommer att rapporteras.
13. Integritetspolicy
Vi respekterar din integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med Allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).
När du besöker vår webbplats samlar vi in viss information om din enhet och användning, inklusive data som är nödvändig för orderuppfyllelse och kundsupport.
Du har rätt att:
-
Få tillgång till, korrigera, blockera eller radera dina personuppgifter
-
Fråga om hur vi behandlar dina uppgifter
För frågor, kontakta:
📧 support@swedishcollagen.com
Genom att acceptera våra villkor och lägga en beställning, bekräftar och godkänner du vår integritetspolicy.
14. Cookies
Vi använder cookies på swedishcollagen.com för att förbättra navigering och användarupplevelse.
Genom att surfa på vår webbplats samtycker du till användningen av cookies.
15. Produkt &och tjänsteinformation
Kunder kan få produkt- och kampanjuppdateringar via e-post.
Du kan när som helst avregistrera dig via avregistreringslänken i våra e-postmeddelanden eller genom att kontakta kundsupport.
16.Ändringar &och modifieringar
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra någon del av dessa villkor genom att publicera uppdateringar på vår webbplats.
Det är ditt ansvar att granska dessa ändringar.
Genom att fortsätta använda vår webbplats godkänner du de reviderade villkoren.
17. Tvister
Dessa villkor regleras av svensk lag.
Vid en tvist ska svenska domstolar ha exklusiv jurisdiktion.
18. Frågor
Om du har frågor angående våra villkor, vänligen kontakta oss:
📧 support@swedishcollagen.com